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連続作業に便利なパネルスイッチ
吸込力3段階切替

●パネルスイッチ:吸込力を強・標準・弱の3段階に切替可能です。
●お知らせランプ:使用中に電池残量が少なくなると点灯します。

さらに使いやすく

●パネルスイッチの位置を後方に配置することにより、ハンドルを握ったままでも片手で操作しやすくなりました。

壁際も逃さずキレイに

●強力モーターと排気の流れを整えるディフューザー(整流板)により、壁際も逃さないパワフルな吸引を実現しました。

吸込仕事率

●強:30w
●標準:18w
●弱:10w

手が汚れない!ゴミ捨てかんたん! 除じん機構(特許)

1. ダストケースを左右に2~3回転させる

●プレフィルタ表面に吸着したゴミを除じんブレードでかき落とし、手を汚さずにプレフィルタのお掃除ができます。

2. ゴミがダストケース内に溜まる

●ダストケース集じん方式:集めたゴミをダストケース内に溜めるダストケース集じん方式により、スピーディなゴミ捨てが可能です。

3. ゴミを捨てる

●紙パック不要で経済的

静音化 70dB

10.8Vスライド電池

軽量・コンパクトなのに高容量 (BSL1240Mのみ)

軽量・コンパクトなのに4.0Ahの高容量を実現しました。

電池残量、電池高温、電池故障が一目でわかる (BSL1240Mのみ)

●電池残量表示ランプで電池残量、電池高温、電池故障を確認することができます。

充電時間が速い

●最適基板設計による小形な急速充電器UC12SL使用で、トップクラス※の充電時間を実現
・BSL1240M:約60分
・BSL1215:約22分
※2018年11月現在。国内電動工具メーカーにおいて(メーカー調べ)(10.8Vスライド式リチウムイオン電池)

製品仕様
10.8V コードレスクリーナ R12DA
形名 リチウムイオン電池 急速充電器
(UC12SL)
R12DA (LSW) 4.0Ah(BSL1240M)×1
(ESW) 1.5Ah(BSL1215)×1
(NN) 別売
仕様(スペック)※標準セット代表仕様になります
集じん容量 560mL
吸込仕事率 強:30W、標準:18W、弱:10W
連続使用時間 4.0Ah 強:約25分、標準:約43分、弱:約65分
1.5Ah 強:約10分、標準:約17分、弱:約25分
質量 4.0Ah 1.2kg(蓄電池装着時)(ノズル・延長管除く)
1.5Ah 1.1kg(蓄電池装着時)(ノズル・延長管除く)
蓄電池 4.0Ah 形名 BSL1240M
電圧 10.8V
充電時間 約60分(UC12SL使用時)
1.5Ah 形名 BSL1215
電圧 10.8V
充電時間 約22分(UC12SL使用時)
充電器 形名 UC12SL
標準付属品 床用ノズル(コードNo.337933)・延長管(ノズルホルダ付・コードNo.332710)・スキマノズル(コードNo.332709)・急速充電器(NNを除く)・蓄電池(NNを除く)・電池カバー(NNを除く)

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顧客体験(CX)の向上を支援する
専門コンサルティング

Always On Time, Just Right. Always On Time, Just Right.

Our Identity

グローバルの優れた手法やベンチマークを保有
高みを目指すクライアントと共に成長する

日本国内はもちろんのこと、欧米や中国の動向など、世界レベルで進化するCXのベンチマークを保有しています。

CX(顧客体験)のマネジメントにおいては、必ずしも日本がグローバルをリードしているとは言えません。

常に世界で生み出される新たなデジタルテクノロジーの普及、CXの変化、消費者の力の強まりやニーズの個別化、オムニチャネル化などにより、重視すべきCXのマネジメント領域も進化を続けています。

コンタクトセンターに特化
ハイパフォーマンスを実現できるセンターへ

COPC国際規格

 ・コンタクトセンターのパフォーマンス改善に特化したモデル
 ・ベンチマークやグローバルベストプラクティスデータ分析に
  基づき改善機会を発見できる

本部(米国):COPC社

カスタマーサービス全般
卓越したサービスを継続的に提供できる組織へ

国際サービスエクセレンス規格

 ・カスタマーサービスを提供する組織能力改善に特化したモデル
 ・サービスエクセレンス基準と比較することで、CX推進を実現
  するための組織能力を把握できる

本部(英国):国際カスタマーエクスペリエンス協会

CX Elements

サービスエクセレンスを
実現するための
5つの領域

5つの領域を貴社”らしい”状態へと導きます

  • Policies

    ポリシー

    最高の顧客体験を促進するための戦略とビジョンは組織に浸透していますか?

  • Products / Services

    製品/サービス

    製品/サービスは、顧客の品質、ニーズ、期待に応えられるように設計されていますか?

  • Places

    顧客接点・チャネル

    ブランドの“らしさ”を体現した体験や接客を提供し、確実に製品を届けることができる流通形態になっていますか?

  • People

    教育とスキル

    顧客のニーズを満たすために、顧客体験を分析し、従業員は十分なスキルと意欲を与える工夫をしていますか?

  • Processe&Customer Journey Map

    プロセス&カスタマージャーニー

    顧客とのタッチポイントに対して、すべての顧客に望ましい体験を提供するカスタマージャーニーマップが定義されて、測定することができますか?

素晴らしいカスタマーサービスの実現は、
これらの領域が必要です。

これらを、カスタマーエクセレンスに導きます。

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